A Fundação Procon de SP pediu esclarecimentos para a companhia aérea TAP Air Portugal sobre o cancelamento de um voo que deveria sair de Lisboa no último dia 29. O órgão recebeu queixas dos passageiros, que só conseguiram embarcar mais de 10 horas depois do horário marcado. Segundo dados da empresa britânica de estatísticas OAG, a companhia já cancelou 557 voos durante o primeiro trimestre.
Ponte Aérea 2
O Procon SP afirma que de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, aplicável a todos os passageiros que compraram as passagens no Brasil, a TAP deveria ter providenciado hotel e alimentação. Pelo relato recebido pelo órgão, não foi o que ocorreu. Passageiros também disseram que no grupo havia idosos com mais de 80 anos, crianças e pessoas com mobilidade reduzida.
Outro Lado
A TAP diz que fez tudo para “minimizar o transtorno” e que prestará os esclarecimentos solicitados. |
