No primeiro trimestre do ano, o maior número de queixas contra empresas aéreas, com 935, ou 16,12% do total, são referentes a valores e regras de contrato. A conclusão é de um balanço feito pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) através de dados da plataforma Consumidor.gov.br. O segundo item mais reclamado diz respeito ao transporte de bagagem, com 792 manifestações, ou 13,65% das queixas. A plataforma recebeu 5.801 reclamações contra aéreas. |
