O acúmulo de milhas, por euro gasto, para membros dos programas de fidelidade do Grupo Air France-KLM será de quatro, seis, sete e oito pontos para clientes Ivory, Silver, Gold e Platinum, respectivamente. O número não dependerá mais da distância percorrida entre origem e destino nos voos da Air France (AF), KLM (KL), HOP! (A5) – com viagens apenas na França -, ou Joon (JN), braço da empresa francesa.
Além disso, os clientes poderão acumular milhas na compra de serviços adicionais, como menu à la carte a bordo de um voo da Air France, franquia de bagagem adicional ou reservar um assento Economy Comfort em um voo KLM, por exemplo.
A reserva de bilhetes não será mais limitada por voo. Serão oferecidos até o último lugar disponível para venda. Todos os assentos Air France, KLM, HOP!, Joon e Transavia podem ser reservados com milhas. A quantidade de pontos necessária para a emissão de passagem será baseada na origem, destino e data da rota. A nova opção Miles & Cash permitirá, a partir do próximo mês, que os membros do programa de fidelidade Flying Blue paguem até 25% dos bilhetes prêmio (comprado com milhas) em dinheiro.
Outra novidade é que, para mover de um nível para outro, o Flying Blue possui o Experience Points, chamado XP, que determinam um nível de associação. O status não dependerá mais de voos de milhas e de qualificação. A modalidade permitirá aos membros progredir e desfrutar de mais benefícios. O Silver equivale a 100 XP, o Gold a 180 XP e o Platinum a 300 XP.
O XP será calculado de acordo com o tipo de voo (doméstico, média ou longa-distância) e a cabine de viagem escolhida pelo cliente. “Com esta atualização, os clientes descobrirão facilmente quantos XP ganharão para cada voo. O Flying Blue é o primeiro programa de fidelidade de uma companhia aérea a oferecer esta escala”, informa o Grupo, em nota ao O POVO. As milhas de nível e/ou os voos de qualificação remanescentes em 31 de março de 2018 serão convertidos em XP.
O período de qualificação para cada membro Flying Blue será efetivo durante 12 meses, para que se obtenha os XP necessários para alcançar um novo ou manter um nível. No caso de atualização de nível, quando ativado, o período de qualificação começará novamente. Para os membros Silver, Gold e Platinum, todos os XP ganhos além do limite ficarão para ximo 12 meses.
A partir de 1° de abril de 2018, as contas Flying Blue serão atualizadas automaticamente e os clientes poderão continuar usando todas as funcionalidades. Os membros ainda terão os mesmos privilégios atualmente disponíveis para os Ivory, Silver, Gold e Platinum; opções para gasto de milhas em bilhetes prêmio, upgrades, franquias de bagagem adicionais ou menus à la carte.
Milhas podem ser acumuladas e gastas com muitos parceiros Flying Blue.
IMPACTO DO NOVO SERVIÇO
O novo programa Flying Blue apoiará a ofensiva comercial da Air France-KLM, bem como a estratégia do grupo para personalizar o serviço ao cliente |
